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事关群众无小事 急难险重冲在前——吕国阳同志贴心服务群众纪实

来源:   时间: 2021-03-01 15:45

  急、难、险、重考验干部。高新区信访局局长吕国阳,在工作中不等不靠,以责任担当的勇气和舍我其谁的忘我工作精神,充分贯彻以人民为中心工作理念,听民声、解民意、体民情、办实事,充分贯彻“事要解决”的信访工作理念,不等不靠,不推不拖,冲锋在一线,为维护经济社会和谐稳定发展作出了积极贡献。

  一、急事快办——高效率

  迅速落实小区防控措施。疫情期间,居民与物业之间的矛盾纠纷,在现今的社会管理中已是老大难的问题。特别是面临突如其来的新冠疫情,一些关系疫情防控现实问题迫切需要解决,十万火急。“荣邦新城”个别居民通过网络反映,为小区疫情防控安全担忧。该住宅小区原有物业公司因合同到期弃管,恰逢疫情防控关键时期,居民通过多种渠道表达诉求,希望立即选聘物业公司进驻小区,落实防控措施。但是,作为代表居民选聘物业公司的业主委员会却多次选举未果。主要原因是报名参选人数不足5人、报名人员在小区9个区块分布不均衡等。疫情防控必须减少人员聚集,因而召开业主大会、选举业委会成员等工作也不能正常进行。吕国阳得知这一情况后,连夜了解情况,协调相关部门,简化程序,特事特办。决定暂不召开业主大会或逐户登记签字投票,采取网上报名、缩短公示期等方式,迅速确定了11名业主代表。由业主代表投票,在15个报名的物业公司中选择,最终吉林市同谐物业公司进驻荣邦新城小区。该物业公司于28日正式进驻小区,严格实行小区封闭管理,对进入人员及车辆严格登记,加强环境卫生管理,尤其是彻底清理积冰积雪,对电梯等公共部位进行消杀。面对疫情防控的紧迫形势,小区业主终于放心了。

  即接即办抓落实。“锦绣江南”小区多名业主向市长公开电话室投诉物业公司疫情防控不作为:没有对小区进行封闭式管理、没有对小区消杀、外卖人员随意进入、没有及时给物业员工进行测温等问题。网信部门也反馈了相关网络舆情信息。接到投诉后,吕国阳放弃中午休息时间,不等不靠不拖拉,立即会同相关部门到“锦绣江南”小区实地明察暗访,确认投诉情况不属实。但为了在疫情防控期间进一步做好群众的思想工作,他会同住建等部门特别约谈物业公司的负责人,要求物业公司必须严格落实省、市、高新区关于疫情防控的有关规定和措施,坚持物业服务标准,缓解与小区居民的矛盾,让绝大多数小区居民满意。像这样顾不上正点吃饭,是常有的事。

  二、难事特办——高水平

  协调有力保障农民工工资。高新北区创新科技城部分施工环节责任主体存在债务纠纷,致使一部分农民工没有拿到工资。其中一些人员多次到市进省上访。此事涉及单位、人员比较多,情况复杂。为尽快帮助农民工拿到工资,吕国阳多次约谈建设单位和施工方,与事涉部门密切配合,协调推进,最终创新科技城拖欠农民工工资问题得以化解,500余名农民工在2019年春节前得到了300余万元工资。解决了农民工实际问题,高水平化解了矛盾和危机。

  多方协调解百姓难题。20197月末以来,在吉林市元鼎汽车贸易有限公司购车的群众近30人多次到吉林市政府、金宝搏188手机端反映:在4S店购车未得到车辆出厂(一汽吉林汽车有限公司生产的森雅牌乘用车)合格证,导致车辆无法上牌,也不能正常上路行驶;在“国五”限令即将到来之际,所购车辆恐成一堆废铁。该群体情绪激动,并伴有过激行为,多次到一汽吉林和某银行营业部打横幅维权并扬言去省进京,被相关媒体相继报道。吕国阳带队进行了解到,元鼎汽车是一汽吉林汽车有限公司授权经销商,所售车辆经厂商银行三方合作,车辆出厂合格证由某银行授权总部位于北京的吉林省某公司实施第三方监管。从201810月起,由于元鼎公司资金链断裂,售车资金未能及时向银行回款,导致该公司销售的33辆一汽森雅R7、R9汽车无法赎回车辆出厂合格证,也不能落户上牌。吕国阳带领商务局、公安高新分局、高新法院、市场监督管理局高新分局相关同志共同研究解决办法和途径。吕国阳多次约谈涉事各方负责人,分析利弊,积极协调。历时一个多月,最终元鼎汽车同意以资产担保,吉林省某公司垫资680余万元。94日将车辆合格证交付到购车群众手中,圆满解决了这起群体性事件,及时消除了不稳定因素。

  军地共建强化基层治理。20203月,开展疫情防控期间,兼任高新街道党工委书记的吕国阳同志发现辖区的长江街部队小区、军园小区日常管理仍有部队代管。在落实疫情防控“四方”责任中,社区与部队后勤部门存在属地责任不清、信息沟通不畅等问题。返(来)吉人员排查、隔离管控等方面极容易造成“盲点”。为此,吕国阳带领高新街道一班人,在相关部门支持下,多次与部队沟通商谈。最终,部队专门来函,提出上述两个小区申请加入高新街道师苑社区网格化管理。吕国阳带领相关部门同志和法律顾问,第一时间赶到现场仅用一上午时间就敲定小区成立业主委员会相关事宜,明确小区纳入社区网格化管理工作要点。小区管理依法规范运行,常态化疫情防控措施严格落实到位,受到部队、居民群众的肯定和赞扬。

  三、险事靠前——有担当

  劝阻跳楼化解劳资纠纷。630日,吉林市老胖串店(厦门街店)有人以“跳楼”方式索要工资,情况十分紧急。经过调查了解,讨要工资的12名人员是长春市老胖串店员工。长春市老胖串店曾是厦门街老胖串店加盟店,因故在加盟一年后已退出合作,但店名没有改变,与吉林市老胖串店(厦门街店)已无任何法律关系。因长春市老胖串店老板拖欠员工20204月、5月份工资,12名员工在该店出资人失联的情况下到吉林市老胖串店(厦门街店,该店门牌上标有总店字样)讨要工资,声称讨薪92000余元。吕国阳现场耐心劝阻企图跳楼者,同时立即联系吉林市老胖串店经理及公安派出所。历经2个多小时劝说,涉事人员终于从楼上下来。吕国阳通过电话劝说吉林市老胖串店业主同情理解这些员工、垫付了工资,这起恶性突发事件最终得以化解。

  不顾危险登顶楼。2020123日,高新区信访局接到园艺社区瀚邦文苑高层顶楼住户投诉,反映其家房顶因暖房工程设计施工有问题,导致其房屋漏水。当时正是寒冬,虽然不能进行防水施工修补,但换位思考,以关心群众冷暖为出发点,吕国阳立即联系高新街道、住建局、施工单位第一时间来到信访人家中。登到16层楼顶,实地踏查。大家集思广益,采取临时堵漏措施,并承诺待天气转暖后再组织施工从根本解决问题。该户群众表示十分满意。

  疫情防控冲在前。20203月疫情防控初期,很多人面对隔离人员有恐惧心理。当时兼任高新街道党工委书记的吕国阳一看,我是党员我不先上谁先上?因物资紧缺,当时没有配发防护服。他说:羽绒服就是防护服。他先后接送境外和国内重点地区返(来)吉人员20余次。天天向上小区3个确诊病例确诊之前,他甘冒风险套上防护服,一口气赶到17层楼舒兰返吉居家隔离人员家门口,登门稳控。确认核酸检测为阳性后,及时衔接将确诊病例人员闭环转运至定点医疗机构。在该小区封闭管理的20天日日夜夜,吕国阳全天守候在小区。强化值守管理,衔接志愿者逐户送菜,及时处理小区居家隔离人员数十起各类突发事件,很好地保障了小区防控安全。

  四、事关群众无小——一枝一叶总关情

  统筹解决小区下水堵塞难题获好评。物业弃管小区万隆一区三、四号楼居民反映该小区公共下水经常堵塞,每次进行疏通后,使用一段时间后又堵塞,治标不治本。202065日,接到投诉后,吕国阳立即联系高新街道、专业人员现场实地踏查。在表达诉求时情绪激动,语言失礼,高新区信访局依旧以平和的心态做好劝抚工作。经检查,发现小区化粪池年久失修,污水外溢。吕国阳联系高新区环卫中心,安排了专用车辆清淘化粪池,初步环节了堵塞现象。然后吕国阳带领一班人,用“耐心”劝解心结,用“恒心”化解矛盾,用“真心”感化群众。在吕国阳的持续调解下,对该小区下水(污水排放)全面维修改造。小区业主表示:困扰了多年的下水堵塞问题终于得到解决,吕国阳真的是为老百姓办实事、解决问题!

  拆除违建铺方砖居民休闲乐开花。20206月,双城同创工作攻坚全面启动,转向机小区居民因大型车棚违建占用公共场地,导致居民没有活动空间。转向机小区是个老旧小区,共4栋楼29个单元666户居民近2000人。该小区居民多数是老年人,退休后休闲、锻炼的户外空间。双城同创中,吕国阳会同高新街道及社区居委会,调动车辆50余车次,出动人员310人次,拆除违建大型车棚1处、私搭乱建10余处,小区整体环境大变样。紧接着,在近千米的小区广场铺设方砖。居民每天在广场开展健身、跳广场舞等活动,提高了居民的幸福指数,从源头治理一起集体信访隐患。

  妥善安置委培生化解集体访。近年来,委培生群体因就业安置等问题多次集体去省进京上访。该群体人数多,情绪激烈,其中在高新区辖区居住的委培生12人。吕国阳应市信联办工作要求,多次与人社部门沟通,研究解决方案,最终将12人全部安置到适合岗位上工作。

  生活有了盼头“信访常客”主动息访。代课教师骨干李**2004年下岗,现因疾病失去部分劳动能力,20198月开始每月领取低保补助88元,无法生活治。M馨凑战塘湮浒炖砩绫。吕国阳带领高新区信访局干部多次去家中慰问,为其解决实际生活困难问题。联系相关部门先后在2018年、2019年为其解决了3000元医药费,缓解生活难题。2019年下半年,为李**在高新北区职教园区联系了一份兼职保洁员工作。高新区信访局一直将李**纳入优先照顾对象,每年春节前走访慰问,已连续多年为其发放救助金500元。2020年春节信访局再次去其家中慰问,李**深受感动,表示生活上有了着落、树立了信心,不再信访。

  打开心结化解越级访。辖区群众刘**就其亲家赵**一家要求享受集体经济组织成员待遇问题,多次进京越级访。面对刘**,吕国阳动之以情,晓之以理,多次约谈信访人,耐心细致向她宣讲政策。带领她到法律援助中心,组织协调相关法律、政策团队进行教育疏导。经过近两年的工作,最终越级访人员刘**“事心双解”,息访罢访,心悦诚服。

  五、深入一线访民声——创新路上永不停

  目前吕国阳带领高新区信访局一班人变上访为“下访”,主动开展“民声微服务”“助企微服务”,在全区12个社区、17个村以及康乃尔药业、万丰、华微电子、华润雪花等10家企业设立“民声访谈室”,将信访局班子成员和法律顾问照片、分工及联系电话统一公示在访谈室外,方便群众取得联系,做到“群众吹哨,信访报到”“企业呼叫,信访报到”,及时就地维护群众合法权益,为社会和谐稳定为经济高速发展创造优良环境。

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